Reklamation och skadeanmälan
Vi hanterar ditt ärende snabbt och professionellt
Reklamation
Hantering av reklamationer
Vi på National Logistik strävar alltid efter hög kvalitet. Om något inte motsvarar dina förväntningar vill vi gärna veta det så att vi kan åtgärda det.
Viktigt att veta
Vi värdesätter en öppen och respektfull dialog med alla våra kunder. Tveka därför inte att höra av dig till oss om du har synpunkter eller frågor kring en utförd tjänst.
Reklamation
Om du inte är nöjd med vår flyttstädning vill vi gärna veta det så att vi kan åtgärda det. Vi garanterar godkänd besiktning och kommer tillbaka utan extra kostnad om något skulle vara otillfredsställande.
Så fungerar reklamationen
- Skicka in din reklamation inom 14 dagar efter att arbetet slutförts
- Fyll i uppgifterna nedan så hittar vi ditt ärende direkt
- Vi återkommer till dig inom 24 timmar för att boka en tid för återbesök
- Vi åtgärdar problemet utan extra kostnad för dig
14 dagars garanti
Vår garanti gäller i 14 dagar efter utförd tjänst.
Skadeanmälan
Hantering av skadeanmälan
Skadeanmälan
Om något har skadats under flytten ska du anmäla det omedelbart. Vi har ansvarsförsäkring som täcker skador på kundens egendom under utförande av tjänsten.
Så gör du en skadeanmälan
- Anmäl skadan så snart som möjligt, inom 3 dagar
- Fyll i skadeanmälan med alla uppgifter nedan
- Bifoga bilder på skadan och eventuella kvitton
- Vi behandlar ärendet och återkommer till dig inom 24 timmar
- Skadan hanteras genom vårt försäkringsbolag
Efter att du skickat in din anmälan
När vi mottagit din reklamation eller skadeanmälan kommer National Logistik att behandla ärendet.
Vi återkommer till dig via e-post med en bekräftelse och, om det behövs, ytterligare frågor eller kompletteringar.
Konsumentverket och ARN
Om du inte är nöjd med hur vi hanterat ditt ärende kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få hjälp med tvisten.
ARN är en statlig myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Tjänsten är kostnadsfri för konsumenter.
Kontakta oss
Har du frågor kring din reklamation eller skadeanmälan? Kontakta oss gärna så hjälper vi dig.
Kontakta oss