Tips & FAQ
Hitta svar på de vanligaste frågorna om våra flytt- och städtjänster
Vanliga frågor och svar
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra tjänster, priser och villkor
📋Bokning & offert
✓Hur bokar jag era tjänster?
Du kan boka via vår hemsida, ringa oss på 010-330 99 55 eller mejla hej@nationallogistik.se. Vi erbjuder kostnadsfri offert och konsultation.
✓Hur lång tid tar det att få en offert?
Du får normalt svar inom 24 timmar. För brådskande ärenden kan vi ge en preliminär offert samma dag.
✓Kan jag ändra eller avboka min bokning?
Avbokning eller ändring av bokad tjänst ska ske senast 7 dagar före avtalad tid. Vid avbokning mindre än 7 dagar före avtalad tid debiteras 50% av det avtalade priset. Vid avbokning mindre än 3 dagar före avtalad tid debiteras 100% av det avtalade priset.
⚖️Lagar, ansvar & trygghet
✓Är ni ett registrerat och godkänt företag i Sverige?
Ja, vi är ett registrerat företag med F-skatt och momsregistrering. Vi följer alla svenska lagar, branschstandarder och Arbetsmiljöverkets säkerhetsföreskrifter.
✓Vilka lagar gäller vid flyttuppdrag i Sverige?
Alla flyttuppdrag utförs enligt Konsumenttjänstlagen (1985:716) och branschstandarden SÅ FLYTT 2010. Det innebär att du som kund har rätt till trygg, professionell och korrekt utförd service.
✓Är ni försäkrade?
Ja, vi har både transport- och ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador under flytt eller städning. Eventuella skador hanteras direkt tillsammans med vårt försäkringsbolag.
✓Vad händer om något går sönder?
Vi tar fullt ansvar för skador som uppstår på grund av vår hantering. Vårt mål är alltid att åtgärda, ersätta eller kompensera kunden rättvist och snabbt.
✓Följer ni GDPR och skyddar kunddata?
Ja, vi följer Dataskyddsförordningen (GDPR). Dina personuppgifter används endast för bokning, fakturering och service – aldrig för tredje part.
🧾RUT-avdrag & betalning
✓Kan jag få RUT-avdrag för era tjänster?
Ja, de flesta av våra tjänster inom städning och flytt berättigar till RUT-avdrag. Vi gör avdraget direkt på fakturan för din bekvämlighet.
✓Hur mycket RUT-avdrag kan jag få?
Du kan få upp till 50 % av arbetskostnaden i avdrag, beroende på ditt årliga RUT-utrymme.
✓Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi accepterar Swish och faktura. Betalning sker normalt efter avslutat uppdrag, om inget annat avtalats.
🚚Flytttjänster – Praktisk information
✓Behöver jag vara på plats under flytten?
Det är bra om du kan vara tillgänglig vid start och avslut, men vi kan även hantera flytten helt på distans om du önskar.
✓Vad ingår i en komplett flytt?
Packning, lastning, transport, uppackning och montering på den nya adressen. Vi erbjuder även flyttstädning och magasinering som tillval.
✓Transporterar ni tunga föremål som piano eller kassaskåp?
Ja, vi har specialutrustning och erfarna medarbetare för tunga lyft.
✓Kan jag få hjälp med packning?
Ja, vi erbjuder professionell packhjälp och säljer även flyttkartonger och förpackningsmaterial.
🧹Städtjänster – Praktisk information
✓Vad ingår i en flyttstädning?
Grundlig rengöring av alla ytor, golv, fönster, kök, badrum och garderober enligt fastighetsägarens krav. Vi garanterar godkänd besiktning.
✓Kan ni städa samma dag som flytten?
Ja, vi kan koordinera så att städningen sker samma dag som flytten. Detta kräver dock planering i förväg.
✓Vad händer om städningen inte godkänns?
Vi garanterar godkänd besiktning. Om något skulle vara otillfredsställande kommer vi tillbaka och åtgärdar det utan extra kostnad. Vi återkommer upp till 3 gånger för att säkerställa att allt är perfekt.
✓Använder ni miljövänliga produkter?
Ja, vi använder miljövänliga och allergivänliga städprodukter. Vi kan även erbjuda helt ekologisk städning på begäran.
✓Behöver jag ha egna städredskap hemma?
Nej, vi tar med all nödvändig utrustning och städmaterial. Du behöver inte förbereda något.
✓Kan jag boka regelbunden hemstädning?
Ja, vi erbjuder regelbunden hemstädning med flexibla avtal – veckovis, varannan vecka eller månadsvis.
📞Reklamation & kundservice
✓Hur gör jag om jag vill reklamera en tjänst?
Kontakta oss direkt på 010-330 99 55 eller hej@nationallogistik.se. Vi hanterar alla reklamationer snabbt och professionellt.
✓Hur lång tid tar det att få svar på en reklamation?
Vi strävar efter att hantera alla reklamationer inom 24 timmar och återkommer med en lösning eller åtgärdsplan.
✓Vad händer om jag inte är nöjd med tjänsten?
Vi tar alla klagomål på allvar och arbetar alltid för att hitta en lösning som gör dig nöjd. Vi kan erbjuda kompletterande arbete, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen.
Hittar du inte svar på din fråga? Kontakta oss gärna på 010-330 99 55 eller hej@nationallogistik.se
Allmänt om våra tjänster
Bokning och priser
Flytttjänster
Städtjänster
Specialtjänster
Företagstjänster
Behöver du mer hjälp?
Vårt kundserviceteam är redo att hjälpa dig med alla dina frågor
Ring oss
010-330 99 55
Vardagar 08:00-16:00
Mejla oss
hej@nationallogistik.se
Svar inom 24 timmar
Få offert
Kostnadsfri konsultation
Svar samma dag